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이번 시간은 롯데 하이마트 고객센터 및 문의 방법을 알려드릴게요. 가전제품 구매 전 문의하고 싶거나 구매 후 배송 및 설치는 언제 진행되는지 궁금하고 홈서비스 또는 기타 문의로 상담원과 통화를 해보고 싶은데 어떤 번호로 연락하면 되는지 궁금할 수 있을 겁니다.
전화 말고 다른 문의 방법도 많지만 기기 조작이 미숙하거나 처음 이용하는 분들은 어떤 방식으로 문의할 수 있는지 잘 몰라서 헤매는 경우가 많은데요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 롯데 하이마트 고객센터 전화번호 및 문의 가능한 방법을 몇 가지 알려드리도록 할 테니 참고하면 도움이 될 수 있을 것입니다.
HIMART 고객센터 문의 방법
고객지원센터에 전화해서 문의하고 싶거나 전문상담원 구매 상담을 원하시는 분들은 1588-0070번, 홈서비스/이전설치 문의는 1588-9030번으로 연락해 보시면 되겠습니다.
참고로 운영시간은 오전 9시~오후 6시까지이며 명절 연휴, 공휴일은 휴무이니 착오 없으시길 바라겠고 고객센터 ARS 안내는 위 이미지를 확인해 보시면 도움이 되실 거예요.
통화량이 많아 연결이 안되고 있어 답답하신 분들은 이럴 땐 HIMART 홈페이지를 이용하면 도움을 받을 수 있는데요.
위에 남겨드린 버튼을 통해 공식 사이트로 이동할 수 있고 우측 상단에서 고객센터에 마우스를 올리면 밑에 '자주묻는 질문'이 있으니 클릭하면 되겠습니다.
그러면 다음 화면에서 많은 사람들이 자주묻는 질문에 답변한 내용을 확인하실 수 있고 [1:1문의하기]를 눌러 문의하는 것도 가능하니 이용해 보시면 될 거예요.
1:1 문의하기는 휴대폰 번호 인증, L.POINT 통합회원 또는 하이마트 회원 로그인, 카카오계정으로 로그인, 네이버 로그인 중 편한 방식을 선택해서 접속을 해주시면 되고요.
로그인하면 1:1 문의하기 화면이 나오는데 이름, 이메일, 휴대폰 번호가 맞는지 확인하고 답변여부를 받을 건지 항목에서 체크한 다음 문의 유형을 선택하면 됩니다.
문의 유형으로는 배송/설치, 교환/반품/가전수리, 취소/환불, 이벤트/혜택, 주문결제, 영수증/증빙서류, 홈서비스/이전설치, 회원안내, 희망가견적, 모바일(휴대폰), 스마트픽, 고객의 소리, 기타, 전시특가 중에 선택해 주세요.
문의상품의 경우 주문 상품 조회를 눌러 확인하실 수 있고 문의 제목과 문의 내용을 작성하면 되는데요.
이미지로 준비한 게 있으신 분들은 파일찾기를 눌러 이미지 첨부도 가능하며 이미지 첨부는 1개만 가능하고 5Mbyte 이하로 올려주시면 됩니다.
작성한 내용을 확인하고 이상 없다면 [접수]를 눌러 제출하시면 되는데 문의한 내용에 대한 답변은 질문 시 등록한 이메일 또는 마이롯데> 1:1 문의내역에서 확인할 수 있을 거예요.
매장 이용과 관련된 불편사항은 하이마트 고객지원센터(https://bit.ly/454jHwQ)를 이용하여 글을 남겨보시면 되는데요.
이용절차는 개인정보 관련 동의> 문의 내용 작성> 접수 완료> 이메일로 닫변 확인의 단계적인 과정이 있으니 참고하시면 되겠습니다.
또 다른 방법은 마찬가지로 롯데 하이마트 공식 홈페이지 내에서 우측 상단에 있는 고객센터에 마우스를 올리면 '하트톡'을 찾을 수 있으니 선택해 보세요.
그러면 상담톡이 가능한 작은 창이 나타나게 되는데 원하는 문의항목을 선택하고 추가로 나타난 항목 중에 선택하면 문의한 것에 대한 답변을 확인할 수 있을 것입니다.(참고로 상담 중 고객의 소중한 개인정보 입력은 삼갈 것)
비슷한 방법의 문의로 카카오톡 앱에 들어가서 우측 상단 돋보기 모양을 누르고 롯데하이마트 XX점을 입력 후 찾으면 검색 결과로 해당 채널이 나오는 걸 볼 수 있으니 선택해 보세요.
다음 화면 우측 상단에 있는 말풍선 표시를 누르면 채팅방으로 이동하게 될 것이며 궁금한 점을 메시지로 입력해서 물어보고 그에 대한 답변을 받을 수 있을 것입니다.
이렇게 알려드린 내용처럼 롯데 하이마트 고객센터를 이용해서 문의를 해보시면 몰랐던 부분이 해소되고 겪게 된 문제를 해결할 수 있을 거예요.
아무쪼록 도움 되는 내용이었다면 공감 하트(♥) 부탁드리며 로즈마리 티스토리는 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.