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이번 시간은 에스케이텔레콤 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 알려드릴게요. SK텔레콤은 통신 서비스와 고객지원을 제공하고 있어 많은 분들이 이용 중인 걸 볼 수 있는데 문의할 일이 생겼을 때 어떤 번호로 전화하면 되는지 궁금하신 분들이 있을 겁니다.
휴대전화를 이용할 경우 국번 없이 114를 누르면 ARS 서비스가 시작되지만 또 다른 전화번호가 궁금하거나 문의할 수 있는 다른 방법은 없는지 궁금하실 수도 있는데요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 에스케이텔레콤 고객센터 전화번호 및 문의 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
SK텔레콤 ARS상담 이용안내
SK텔레콤은 버튼식 ARS, 보이는 ARS, 음성 인식 ARS 서비스를 이용할 수 있는데 가입자 확인을 위해 주민등록번호 앞 생년월일 6자리를 눌러야 되고 본인 확인을 마친 후 상담받을 수 있음을 알려드립니다.
버튼식 ARS 서비스
사용 중인 휴대전화 또는 유선 전화를 이용한 ARS 상담이 가능한 서비스로 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지입니다.(점심시간 12시~13시의 경우 긴급 전문상담만 가능)
이동전화를 이용한 고객센터 전화번호는 114(무료), 080-011-6000(무료), 1599-0011(유료)이니 상담 가능한 시간에 연락해 보시면 되겠습니다.
서비스 내용 및 단축번호는 요금/납부조회 1번, 이전설치 문의 2번, 해지문의 3번, 고장신고 및 처리 4번, 인터넷/TV 가입문의 5번, 휴대폰관련상담 6번, 상담사 연결은 0번입니다.
전화 연결이 어렵거나 지연되고 있어 답답하다면 '전화 상담 예약'으로 고객이 원하는 시간에 상담사가 전화하도록 예약하는 방법도 있으니 전화 상담이 필요하신 분들은 참고시면 될 거예요.
유선 고객센터 전화번호는 080-816-2000(무료), 1600-2000(유료)이며 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지입니다.(점심시간 12시~13시의 경우 긴급 전문상담만 가능)
서비스 내용 및 단축번호는 위에 알려드린 내용과 동일하니 확인해 보시면 되겠습니다.
보이는 ARS 서비스
T 전화를 이용해서 보이는 ARS 서비스를 시작할 수 있으며 화면상에 원하는 메뉴를 쉽게 찾고 ARS 음성안내를 끝까지 듣지 않아도 돼서 편하게 느껴질 수 있습니다.
SK텔레콤 보이는 ARS 전화번호는 114(무료), 080-816-2000(무료), 1600-2000(유료)이며 상담시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지입니다.(점심시간 12시~13시의 경우 긴급 전문상담만 가능)
음성인식 ARS 서비스
인공지능 상담사와 대화하는 말로하는 AI 상담으로 고객의 음성을 듣고 신속, 정확하게 답변해 주는 서비스입니다.
휴대폰으로 114를 누르면 ARS 서비스가 시작되고 T 보이는 음성안내 앱 설치 시 화면으로 대화 내용을 확인하며 이용하실 수 있어요.
상담시간은 365일 24시간 연중 무휴로 이용할 수 있으니 편하게 이용 가능한 ARS 서비스라 생각됩니다.
티월드로 문의하는 방법
에스케이텔레콤 고객센터 전화번호를 ARS 서비스별로 알려드렸지만 전화 연결이 지연되고 있어 답답하거나 또 다른 문의 방법이 궁금한 분들도 있으실 텐데요.
이럴 땐 포털 사이트 검색을 통해 T world 홈페이지로 이동하여 T ID 로그인 후 [고객지원] 메뉴를 이용하면 자주하는 질문 및 온라인 상담/문의로 궁금증과 문제 해결에 있어 도움 될 수 있을 것입니다.
[고객지원]-[자주하는 질문]을 클릭하면 검색할 키워드를 입력해서 알아보거나 '어떤 자주 찾는 질문을 찾으시나요?' 탭을 클릭하면 카테고리가 나올 테니 선택할 수 있습니다.
카레고리는 요금제, 가입/변경/해지, 요금조회/납부, T 로밍, T 우주, T 멤버십, 앱/부가서비스, 통화품질개선, T 다이렉트샵, T 월드 이용안내 중에 선택하시면 되고요.
이어서 선택한 카테고리에 해당되는 세부 유형을 선택하면 자주하는 질문에 답변되어 있는 내용이 여러 가지가 나오는데 본인에게 해당되는 질문을 클릭해서 답변된 내용을 확인하면 직접 해결 가능한 경우도 있을 것임을 알려드립니다.
[고객지원]-[온라인 상담/문의]는 문의유형을 선택하고 세부 유형을 선택한 다음 문의 글을 작성하시면 되는데요.
문의 글로 상담/문의 내용 입력에서 문의 회선을 선택한 다음 제목, 내용, 파일 첨부를 하시면 되고 동의 항목에 체크하고 연락받을 곳으로 이메일, 연락가능 번호를 입력 후 [접수]하면 되겠습니다.
온라인 문의 시 이메일 답변이 기본 제공되며 전화, 문자 메시지, SNS, 우편, 팩스 등 다른 방법의 답변을 원하실 경우에는 상담 내용에 포함해서 적어주시면 됩니다.
접수되엇다면 상담사가 확인 후 답변을 해주는데 평일 오전 9시~오후 6시에 순서대로 답변하고 있으며 주말, 공휴일 다음날은 답변이 약간 늦어질 수도 있다는 점은 감안하셔야 될 거예요.
이처럼 에스케이텔레콤 고객센터를 이용해서 문의를 해보는 방법은 여러 가지가 있으니 상황에 따라 편한 방식을 선택해서 문의를 해보시면 되겠고요.
아무쪼록 도움 되는 내용이었다면 공감 하트(♥) 부탁드리며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.
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