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롯데온 고객센터 전화번호 - 상담원 연결 및 문의 가능한 방법

flowerdeer23 2025. 2. 1. 18:56

이번 시간은 롯데온 고객센터 전화번호 관련 정보를 알려드릴게요. 온라인 쇼핑몰 롯데ON을 이용하게 됐을 때 주문/배송, 취소/교환/반품 문의, 이벤트/혜택, 회원정보 등 궁금한 점들이 생길 수 있을 겁니다.

문의할 수 있는 방법은 어떤 게 있는지 알아보고 싶지만 롯데ON 쇼핑몰을 처음 이용하고 화면 구성이 익숙지 않거나 계열사가 워낙 많아서 헷갈려 하시는 분들도 있는 것 같아요.

지금 당장 전화 통화로 상담원 연결을 원하거나 겪게 된 문제를 빨리 해결하고 싶은 상황인 분들도 있을 거라 생각합니다.

그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 롯데ON 고객센터 이용 및 문의 방법을 정리하여 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 거예요.

롯데마트와 롯데슈퍼도 있어서 종종 헷갈려 하시는 분들이 있는데 롯데온 고객센터 전화번호는 1899-7000(유료)이고 상담 가능한 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지임을 알려드립니다.

주말 및 공휴일은 휴무이니 착오 없으시길 바라며, 전화 연결 시 회원 본인이 아닐 경우 일부 상담이 제한될 수 있으니 참고해 주세요.

만약 전화 연결이 어려운 상황에서 다른 문의 방법을 원하실 경우에는 이메일 또는 음성메시지 상담도 있으니 이용해 보시면 되는데요.

이메일 주소는 lotteon@lotte.net이니 메일로 문의하실 분들은 참고하시고 음성메시지 상담은 고객센터로 전화하면 안내 가이드에 따라 문의사항에 대해 음성메시지를 남길 수 있습니다.

음성메시지 상담에 대한 답변은 상담원이 확인 후 문자 메시지 또는 전화를 통해 안내되니 이용해 보시면 되겠고요.

상담 시간이 지났거나 전화량이 많아서 연결이 어려운 상황일 땐 답답하게 느껴질 수 있는데 이럴 땐 롯데ON 홈페이지를 이용하면 도움 될 수 있을 거예요.

포털 사이트 검색을 통해 찾아 들어갈 수 있지만 빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드리겠습니다.

일단은 열린 화면 우측 상단에 있는 [로그인]을 클릭해서 계정 정보를 입력하여 접속해 주시고요.

로그인된 상태에서 우측 상단 [고객센터]를 클릭하면 24시간 똑똑한 채팅문의로 상품추천에서 주문 취소까지 쉽고 빠르게 해결할 수 있는 챗봇 이용이 가능한데 [문의하기] 버튼을 누릅니다.

그러면 롯데ON 샬롯의 작은 창이 추가로 나타나면서 챗봇 서비스 쇼핑도우미 '샬롯'을 이용할 수 있는데요.

내 주문 문의, 상품 문의 또는 이벤트/회원, 고객센터, 맞춤 추천 상품 카테고리 중에 선택하거나 메시지 입력으로 쉽게 문의할 수 있으니 굳이 롯데온 고객센터 전화번호로 연락할 필요 없이 편한 방법으로 알아볼 수 있을 겁니다.

또 다른 문의 방법은 고객센터 화면에서 좌측에 있는 쇼핑 FAQ를 클릭하면 자주 묻는 질문 TOP 10 리스트를 볼 수 있고 카테고리별로 정리되어 있으니 확인해 보시면 도움 되실 거예요.

뿐만 아니라 고객센터 화면 좌측에서 1:1 문의하기를 클릭하면 문의유형을 선택하고 문의내용을 상세하게 기재하여 등록하면 보다 정확하고 빠르게 답변 받을 수 있으니 이용해 보시면 되겠습니다.

참고로 1:1 문의하기를 등록할 경우 오후 4시 이후에 접수된 건은 다음날 평일 오전 9시 이후에 답변될 것이므로 알고 계시면 될 것 같아요.

온라인 쇼핑몰 이용 시 이런저런 일로 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생길 수 있는데 알려드린 방법으로 롯데온 고객센터를 이용하면 원활한 상담이 가능할 것임을 알려드리고요.

아무쪼록 도움 되는 내용이었다면 공감 하트(♥) 부탁드리며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.