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이번 시간은 카톡 대화가 불가능한 사용자입니다 표시되는 이유를 알려드리기 위한 포스팅을 준비했는데 카카오톡을 이용하다 보면 친구로 등록되어 있는 어떤 사용자와 대화를 하려고 할 때 채팅방에서 메시지가 전송되지 않고 일시적으로 제한되어 현재 대화가 불가능한 사용자라고 표시되는 안내 문구를 보게 되어 난감했던 적이 있을 겁니다.
오픈채팅방의 경우 단체 카톡방에서 방을 만든 방장이 나갔을 때 채팅을 할 수 없게 되는 건 알고 있지만 일반 1:1채팅에서 이런 문제가 생기게 되어 의아하고 무슨 이유 때문에 그런 건지 알고 싶으실 거예요.
혹시나 상대가 날 차단한 건 아닌지 의심이 되기도 하고 상대와 대화를 나눌 수 없는 상황에서 어떻게 해야 될지 몰라 막막했을 텐데 이렇게 조치된 원인이 무엇인지 궁금하여 자세히 알아보고 싶었을 거라 생각합니다.
일전에 1:1채팅을 했던 적이 있다면 예전의 대화는 그대로 남아있어서 다시 볼 순 있지만 대화 상대의 프사는 기본 프로필로 바뀌었고 이름은 (알 수 없음)으로 표시된 상태인 경우도 있는데 어떤 이유 때문에 대화를 할 수 없게 된 건지 구체적으로 상세히 알려주면 좋으련만 그렇지 못한 상황이라 더 궁금증이 생겼을 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 카톡 대화가 불가능한 사용자입니다 문구가 표시되는 이유를 간단히 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하면 납득하고 이해할 수 있을 것입니다.
먼저 상대방의 이름이 알 수 없음으로 표시된 경우는 사용 중인 핸드폰에서 카카오톡을 탈퇴한 것이라 생각하시면 되는데요.
해당 기기로 계정 인증이 풀린 상태가 돼버렸기 때문에 카카오톡 측에서는 알 수 없음으로 표시되게 한 것인데 친구로 등록을 했었지만 프로필을 눌러보면 친구가 아닌 상태로 뜨고 친구추가를 누르더라도 탈퇴한 회원이니 친구로 추가할 수 없다는 내용이 나오게 될 겁니다.
이 사람은 핸드폰을 교체한 후 해당 전화번호로 새로 장만한 폰에서 다른 계정을 만들었을 수 있는데 이 사람과 어떠한 일로 트러블이 생겨서 불편한 사이가 된 게 아니라면 궁금할 경우 SNS 또는 다른 메신저 등을 이용해서 직접 물어본다거나 별로 친하지 않고 애매한 사이일 땐 다른 사람에게 어떻게 된 건지 대신 물어봐달라는 식으로 알아보는 게 좋지 않을까 싶어요.
이렇게 조치된 또 다른 이유는 카카오톡의 서비스 이용약관 및 운영정책을 위반하는 행동을 해서 신고 당했거나 카카오톡 측에서 사용자가 해당 계정을 사용할 수 없게 제한한 것일 수도 있는데요.
정지 또는 영구적으로 이용 제한되는 이유로는 보이스피싱 및 타인의 개인정보 유출 및 명예훼손/권리침해, 타인 계정 탈취, 타인에게 불쾌감을 주는 행위, 다른 사용자에게 거부감을 느끼게 하는 홍보 메시지 발송, 비정상적으로 짧은 기간 내 반복되는 행동 시도, 각종 불법 및 기타 특이사항이 포함될 수 있습니다.
위반한 사항이 발견되어 이용제한조치가 적용되면 메시지 수신/발신, 대화방 입장/검색, 톡 게시판 및 채널 댓글 사용, 캘린더 일부 기능 사용, 카카오톡 가입 및 탈퇴, 기타 일부 기능이 제한될 수 있고 결과적으로 이러한 이유 때문에 대화를 할 수 없게 된 것일 수 있어요.
일정 기간으로 한정되어 있는 한시적 정지는 보통 7일 또는 14일 정도 지난 후에 풀려서 다시 사용할 수가 있지만 만약 이 기간을 기다려도 풀리지 않고 있다면 이의 제기로 카카오톡 고객센터를 통해 문의해서 다시 사용할 수 있게 요청하는 방법이 있는 것으로 알려져 있습니다.
그러니 언제부턴가 카톡 대화가 불가능한 사용자입니다 표시가 뜨고 상대방과 채팅을 할 수 없게 된 상태일 때 이런 부분을 생각해 보면 될 것이며, 무턱대고 상대방을 의심할 경우 사이가 틀어질 우려가 있으니 친한 친구거나 원만한 사이라면 상대방이 기분 상하지 않게 자초지종을 물어보는 게 좋을 거예요.
부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
공감 하트(♥) 또는 SNS 등 다른 채널에 공유하거나 퍼가는 것은 괜찮지만 무단으로 허락 없이 내용이나 사진을 복사하여 사용할 경우 적법한 조치를 취하고 있으니 이런 부분은 주의해 주시고 보답해 준 분들은 진심으로 감사드립니다.