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이번 시간은 디즈니플러스 성인인증 오류 현상 해결 가능한 방법을 알려드리기 위한 정보 포스팅을 준비했는데 Disney+는 디즈니, 픽사, 마블, 스타워즈, 내셔널지오그래픽, Star와 함께 다양한 콘텐츠를 볼 수 있는 가입형 온라인 스트리밍 OTT 서비스로 전 세계의 많은 분들이 각자의 취향에 맞게 마음껏 즐길 수 있어 이용하고 계신 분들이 많습니다.
여러 가지 서비스를 제공하여 관심을 갖게 됐고 이용하기 위해 구독을 하게 됐을 텐데 개시 후 발생된 문제점으로 성인 인증을 해야 되는 콘텐츠를 시청하려고 할 때 관람 등급 시스템에 따라서 등급이 18+ 이상인 콘텐츠를 시청하려면 연령을 인증해야 된다고 나오게 되는데요.
그래서 지금 인증을 하려고 했지만 무슨 문제 때문인지 문자 메시지로 코드가 한참을 기다려도 오지 않고 있거나 프로필 PIN을 입력할 수 없어 난감하고 막막한 상황인 분들이 있을 거예요.
이럴 때 어떻게 조치를 취해야 될지 몰라 당황스러웠을 텐데 이번 포스팅을 통해 해결할 수 있는 방법을 몇 가지 알려드리도록 할 테니 이 내용을 참고하면 도움이 될 수 있을 것입니다.
기본적으로 알려진 방법은 성인용 콘텐츠를 선택했을 때 성인 인증 팝업이 뜨고 지금 인증을 눌러서 이름, 생년월일, 이동통신사, 휴대폰 번호, 성별, 국적 등의 관련 정보를 입력해서 코드를 문자 메시지로 전송받은 후 동일하게 적으면 인증 성공을 할 수 있지만 이 단계적인 과정에서 문제가 생겼을 수 있는데요.
TV 또는 모바일로 시청하려고 하는 상황에서 디즈니플러스 성인인증 오류가 발생한 상태일 때 번거롭긴 하더라도 이럴 땐 PC에서 인증 절차를 다시 시도해 보면 막힘없이 원활하게 진행할 수 있으니 확인을 해보시면 됩니다.
연령 인증
연령 인증
www.disneyplus.com
모바일로 진행하고 있는 상태로 PIN 번호를 입력할 수 없는 상황일 땐 프로필 수정으로 들어가서 프로필 PIN을 꺼짐으로 선택하고 다시 성인인증을 해보면 정상적으로 처리되는 걸 볼 수 있고 이후 다시 프로필 PIN을 켜짐으로 바꾸면 완료되는 걸 볼 수 있을 거예요.
다른 경우로 VPN을 켠 상태에서 미국 계정으로 진행하고 있을 수 있는데 원활한 콘텐츠 시청을 위해 VPN을 끄고 채널 설정에서 시청 지역 또는 국가를 한국으로 설정한 상태에서 다시 인증을 시도하면 정상적으로 완료되는 걸 볼 수 있을 것입니다.
디즈니+ 사이트를 열고 하단에 [고객센터]를 클릭해서 들어간 다음 바뀐 화면 하단에 국가명 목록을 United States로 설정한 다음 [Live Chat]을 클릭해 주세요.
그러면 문제에 대해 알려달라고 하는 화면이 나오는데 Technical error를 입력 후 [라이브 채팅]을 누릅니다.
상담원과 채팅을 하려면 양식을 작성해야 되는데 문제 유형, 이름, 성, 이메일 주소를 입력 후 채팅 시작을 하면 될 것이며 이후 채팅 창이 나왔을 때 아래와 같이 입력 후 전송해서 요청을 해보도록 합니다.
Contents for over the age of 19 cannot be viewed. Please change the my region to korea.
상담원이 사용자 계정 확인을 위해 인적사항을 물을 테니 물음에 답해주시고 잠시만 기다리면 지역을 한국으로 변경했다고 상담원이 안내해 줄 테니 이때 다른 웹 브라우저를 추가로 열고 Disney+ 사이트에 들어가서 로그인해서 확인해 보면 '카탈로그 전체에 액세스하세요'라는 내용이 나오게 될 거예요.
이제 성인인증 과정을 다시 시도해 보면 정상적으로 처리되어 성인인증을 완료할 수 있게 될 텐데 여전히 본인 인증 과정 중에 오류가 발생하고 있다면 KCB 고객센터 02-708-1004로 문의해서 디즈니플러스 성인인증 오류에 대해 알리고 해결할 수 있는 방법을 물어보는 방식으로 접근하는 게 좋을 것입니다.
예전과 달리 1년에 한 번씩만 핸드폰 SMS를 통한 성인 인증을 해주면 앞으로 편하게 성인용 콘텐츠를 볼 수 있게 될 테니 번거롭더라도 알려드린 해결 방법을 참고해서 하나씩 시도를 해보면 안전하고 원활한 시청이 가능해져 마음껏 시청할 수 있을 거예요.
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
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