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이번 시간은 네이버 고객센터 메일 문의 방법을 알려드릴게요. NAVER 포털 사이트를 이용하면 계정 로그인 후 카페, 블로그, 지식iN 등의 다양한 서비스를 이용할 수 있는 장점이 있지만 간혹 무슨 이유 때문인지 오류 등의 이유로 이용에 문제가 생길 때가 있고 게시 중단 조치, 이용 제한 등의 부당한 처사를 받게 될 경우 이의 제기를 하고 싶을 수 있습니다.
NAVER 고객센터 전화번호(1588-3820)가 있긴 하지만 연락해서 연결되더라도 결국엔 웹상에서 1:1문의로 접수하는 쪽으로 안내를 해서 헛수고를 하게 됐거나 시간을 낭비해버린 것 같아 사용자 입장에선 불편함을 느낀 분들이 많을 거라 생각하는데요.
앞으로 이런 점이 개선되어 문제가 생겼을 때 좀 더 원활하게 처리할 수 있는 시스템이 갖춰지길 바라는 마음이 드실 텐데 그렇더라도 NAVER 고객센터가 아예 없어진 것은 아니니 문의할 게 생겼거나 서비스 이용과 관련해서 자세한 상담을 받아보고 싶은 분들은 메일 문의를 해보시면 됩니다.
그렇지만 이러한 구성과 시스템을 이해하지 못했거나 익숙지 않은 분들은 물어볼 게 있지만 어디로 문의하면 되는지 찾지 못한 상태에서 헤매고 있을 수 있는데요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 네이버 고객센터 메일 문의 방법을 간단히 알려드리도록 할 테니 궁금한 분들은 이 내용을 참고하면 도움이 될 수 있을 것입니다.
우선 NAVER의 첫 메인 페이지를 열고 맨 아래로 스크롤을 내려보면 [고객센터] 링크를 쉽게 찾을 수 있으니 클릭하도록 합니다.
그러면 네이버의 대표서비스가 각각 항목으로 나열된 페이지를 볼 수 있는데 회원정보관리와 신고센터를 이용해야 될 경우 아래에서 해당되는 섹션을 선택하시면 되고 특정 서비스 이용에 문제가 생겼을 경우 해당 서비스를 선택하여 이동해 주세요.
저 같은 경우 블로그 포스팅을 했지만 검색 결과에 일부 노출되지 않고 있는 문제 때문에 통합검색을 통해 알아보기로 했는데 다음 화면에서 자주 찾는 도움말을 보니 검색 반영 요청하기가 있어 클릭했습니다.
넘어간 화면을 보면 왜 이런 상황인지 몇 가지 경우를 알려주는 걸 볼 수 있는데 해당사항이 있는지 확인해 보시면 되고 좀 더 자세히 알아보고 싶을 땐 서비스 종류를 선택하는 게 있을 텐데 해당되는 항목에 체크를 해주세요.
그러면 또 추가적으로 내가 놓친 부분은 없는지 더 기다려야 되는 건 아닌지 관련 내용을 안내하는 내용이 나올 수 있는데 이번에도 해당사항이 없다면 밑에 '클릭하여 접수하기'가 마련되어 있으니 클릭해 주시면 되겠습니다.
이제 밑에 필수입력사항이 표시된 걸 볼 수 있는데 아이디, 이메일이 맞는지 확인해 주시고 이어서 개인정보 수집동의 항목에 체크한 다음 문의할 것에 대한 작성을 하면 될 것이며 첨부할 게 있으면 정해진 기준에 맞게 파일첨부를 할 수도 있으니 알고 계시면 될 거예요.
이곳을 통해 작성한 내용에서 욕설, 비방 등의 내용이 포함되어 있을 경우 관련 법령에 따라 조치될 수도 있다고 하니 주의해야 될 것이며 마지막 하단에 [작성완료]를 누르면 접수가 완료되어 빠르게 확인 후 답변하겠다고 안내하는 걸 볼 수 있을 것입니다.
이런 식으로 네이버 고객센터 메일 문의를 할 수가 있으니 해당 서비스로 진입해서 안내에 따르면 될 것이며, 접수 후 정상적으로 처리되면 작성한 메일로 답변을 받을 수 있는데 네이버고객센터<help@naver.com>에서 답변을 보낸 걸 볼 수 있을 거예요.
참고로 전달받은 메일은 발신전용으로 해당 메일로 추가 문의를 할 수 없으니 NAVER 서비스와 관련된 궁금한 사항이 더 있는 분들은 고객센터로 들어가서 확인을 해보시면 될 겁니다.
전화상으로 빠르게 상담을 받을 수 없는 게 불편하고 답답하게 느껴질 수 있지만 이러한 방식으로 담당자에게 의견을 전달하여 문제를 해결하는 방법을 알아보는 게 가능한 상태이니 이용 시 문제가 생겼을 때 이와 같은 방법으로 조치를 취해보면 될 거예요.
위 내용은 작성일 기준으로 발행된 내용임을 알려드리며, 부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 하겠습니다.
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