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반가워요. 다양한 지식을 나누는 로즈마리입니다. 이번 시간은 카카오톡 선물함 오류 현상, 반응이 없을 때 해결하는 방법을 알려드리기 위한 정보성 포스팅을 준비해봤는데 카카오톡은 모바일 메신저 서비스로 채팅, 음성통화 등은 물론이며 실생활에 도움이 되는 다양한 기능을 사용자에게 지원하고 있어 사용자 평가가 좋은 편입니다.
PC 및 모바일 환경에서도 연동해서 사용할 수 있기 때문에 여러 가지 상황에서 사용하게 될 일이 많을 텐데요.
카카오톡 앱에는 이모티콘, 프렌즈샵, 쇼핑하기, 스타일, 게임, 페이지 등 다양한 종류의 서비스를 제공하고 있으며 이 중에서 선물하기 같은 경우 가족, 친구, 가까운 지인에게 갖가지 가격대별로 여러 가지의 상품 중에 나름대로 실용적이면서 괜찮은 선물을 선택하여 쉽고 간편한 방법으로 상대방에게 전달할 수 있으니 편리하고 좋습니다.
카톡에서 잘 살펴보면 브랜드별로 다양한 상품을 확인할 수 있기 때문에 부담되지 않는 선에서 나름 실용적인 선물을 고르기 편해서 사용자에게 만족도가 높지만 간혹 무슨 문제가 생긴 건지 선물함으로 들어갔을 때 제대로 반응하지 않거나 무한로딩 상태의 오류가 발생할 때도 있어 이용하기 불편하고 답답했던 적도 있을 거예요.
물론 사용하다 보면 카톡 앱 자체에서 일시적인 버그나 에러가 생길 수도 있으며, 이럴 경우에는 잠시만 기다려보거나 다른 작업을 하고 있다가 다시 들어가면 정상적으로 반응할 때도 있는데요.
그러나 여전히 개선되지 않고 아무리 선택해봐도 연결되지 않거나 다음 단계를 진행할 수 없을 땐 답답하고 불편함을 느낄 수 밖에 없는데 그렇지만 나름대로 직접 해결할 수 있는 방법이 존재하고 있으며, 궁금했던 분들을 위해 대처 방법을 알려드리도록 할 테니 참고하면 도움이 될 것입니다.
카카오톡 선물함 오류 현상을 해결하기 위해 우선 폰 자체에서 일시적인 오류일 수도 있으니 사용 중이었던 핸드폰 전원을 껐다가 다시 켜고 인터넷을 재연결하면 정상적으로 돌아올 수 있으니 시도할 필요가 있고요.
만약 그래도 개선되지 않을 경우 카카오톡 앱을 실행하신 다음 [더보기] 화면으로 이동하여 우측 상단 톱니바퀴 모양을 누른 다음 설정으로 들어가서 [기타] 항목을 선택해 주세요.
그러면 [저장공간 관리]가 있으니 눌러서 이동해 주시고 기기의 여유공간을 확인하실 수 있는데 여유 공간이 없어서 문제가 발생하는 것일 수도 있으니 [캐시 데이터 삭제]를 눌러 진행하면 될 거예요.
캐시에 임시 저장돼 있는 기타 데이터를 삭제하고 정리할 경우 채팅에서 주고 받은 사진, 동영상, 음성 메시지 파일은 그대로 유지된다고 알려줄 테니 확인하여 [모두 삭제]를 눌러줍니다.
이후 완료됐다고 메시지가 나올 테니 다시 카톡 선물함을 열어보고 이렇게 조치하여 저장공간을 확보하여 원활하게 이용할 수 있을 뿐만 아니라 이젠 오류 없이 정상으로 이용할 수 있을 거예요.
그렇지만 여전히 해결되지 않을 땐 또 다른 대처 방법으로 카카오톡 선물함 오류 현상을 해결하기 위해 인터넷 검색창에 '카카오커머스 고객센터'를 입력하고 검색결과에서 해당 웹사이트의 링크를 찾을 수 있으니 클릭해서 이동하시면 되겠습니다.
연결된 화면을 보면 도움이 필요한 서비스 중에 [카카오톡 선물하기]를 눌러서 이동하면 되고요.
그러면 자주하는 질문, 이용 방법, 서비스 안내, 결제, 배송상품, 교환권, 기타 등 관련된 메뉴를 볼 수 있으니 선택해서 알아보면 될 것이며, 아래를 보면 카톡 상담하기와 1:1 문의하기에서 편한 방식을 선택 후 자세히 확인할 수 있습니다.
문의할 때 문의유형으로 서비스이용, 오류/장애를 목록에서 선택하시면 되고 주문 번호, 문의내용을 입력하면 될 텐데 참고로 오류 발생 시 사용 환경 및 오류 화면을 따로 캡쳐해서 첨부를 하면 좀 더 자세하고 정확한 답변을 받을 수가 있을 것이며, 이메일 주소와 핸드폰 번호를 입력 후 개인정보 수집 및 이용동의와 관련된 항목에 체크하고 [문의접수]를 하면 될 거예요.
정상적으로 접수 후 처리되면 이후 입력한 메일 주소로 답변을 받을 수 있고 안내한 내용에 따라 진행해서 다시 선물함을 이용할 수 있을 것이며, 이상으로 카카오톡 선물함 오류 현상을 해결할 수 있는 방법을 알려드린 포스팅을 마치겠습니다.
부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 언제나 최신 정보를 제공하기 위해서 노력할게요.
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