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이번 시간은 윈도우 업데이트 KB5015807 문제 해결하는 방법을 알려드리기 위한 포스팅을 준비했는데 컴퓨터를 사용하다 보면 어느날 갑자기 우측 하단 작업 표시줄에 업데이트 관련 표시가 뜬 걸 보게 되어 궁금해서 확인을 해본 적이 있을 겁니다.
저의 경우 최신 상태가 아니고 장치에 중요한 보안 및 품질 수정이 누락되어 위험한 상태를 알렸는데 좀 더 자세히 알아보기 위해 클릭을 해보니까 일부 업데이트 파일이 없거나 문제가 있으니 업데이트 설치를 위해 다시 시작을 하라고 표시되어 있었어요.
그래서 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 21H2에 대한 누적 업데이트를 진행하려고 했으나 무슨 이유 때문인지 진행하는 과정에서 변경 사항이 취소됐고 0x80070003의 오류 코드가 뜨면서 결과적으로 실패를 했다는 화면이 나오게 됐습니다.
그러면서 그 상태로 그냥 끝나버린 후 PC가 재부팅됐는데 뭐지 싶고 정상적으로 완료되지 않아 찝찝함을 느끼게 되어 이후 몇 번을 더 시도해 봤지만 마찬가지로 설치 실패가 떠서 어떻게 해결해야 될지 몰라 은근히 골치 아팠었는데요.
업데이트는 실패했지만 PC 사용 중에 특별히 문제 될 만한 점은 없었는데 그렇더라도 컴퓨터를 켤 때마다 최신 상태가 아니니 업데이트를 하라는 메시지가 매번 뜨고 있어 은근히 신경 쓰였고 나중에 갑자기 시스템적인 문제가 생기기라도 할까 봐 걱정이 되기도 했어요.
저의 경우 Windows 업데이트를 권장한 대로 설정해놓으면 업데이트 시기가 잦은 편이고 한 번 시작하면 대부분 오랜 시간이 소요돼서 답답한 마음에 매번 미뤄왔었는데 저처럼 이러한 문제가 발생했을 때 정확히 어떤 부분에서 문제가 생긴 건지 알 수 없어 난감한 분들이 있을 거라 생각합니다.
이번 KB5015807에 대해 검색을 통해 확인해 보니 2022년 7월 보안 패치와 6월의 선택적 업데이트 내용이 포함되어 있고 핵심적인 요소는 와이파이 핫스팟 버그 수정 및 그 외 보안 패치로 알려져 있었는데요.
보안적인 면을 생각해서라도 필수로 설치해야 되지만 정상적으로 완료할 수 없어 답답한 상태인 분들이 있을 텐데 이번 포스팅을 통해 해결 가능한 방법을 몇 가지 간단히 알려드릴 테니 참고해서 동일하게 시도해 보면 도움이 될 수 있을 것입니다.
시스템 파일 검사 및 복구
윈도우 검색 기능을 이용해서 cmd를 입력하면 검색 결과로 명령 프롬프트가 나오는데 [관리자 권한으로 실행]을 눌러 관리자: 명령 프롬프트의 창을 열어주시고 텍스트 커서가 깜빡이는 곳에 sfc /scannow를 입력 후 엔터를 눌러주세요.
그러면 시스템 검사를 시작하게 될 것이며 수행함에 있어 약간의 시간이 소요될 것이므로 100% 검증이 완료될 때까지 잠시 동안 기다려줍니다.
완료되면 Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구됐음을 알려줄 것이며 이후 추가적인 작업으로 아래에 명령어를 각각 순서대로 입력 후 실행하고 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 재부팅해 주세요.(명령어를 입력하면 결과를 알려주는 내용이 나오는데 아무런 반응이 없는 것 같아도 기다리고 있으면 작업이 진행될 것임)
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
윈도우 업데이트 임시 저장소 제거
1. 키보드에서 윈도우 로고+r키를 눌러 실행 창을 열고 명령어 입력란에 services.msc를 적고 [확인]을 누르면 서비스 창이 열리는데 Background Intelligent Transfer Service, Cryptographic Services, Windows Updates의 서비스 항목을 각각 우클릭해서 서비스 상태를 '중지'로 설정해 줍니다.
2. 내 컴퓨터(내 PC)로 들어간 다음 C드라이브> Windows로 이동해서 SoftwareDistribution 폴더 자체를 삭제, Temp 안에 있는 모든 파일 삭제, Windows> System32에서 Catroot2 폴더 자체를 지워주세요.(Temp 폴더는 지우면 안됨)
3. 다시 서비스 창을 열고 중지한 서비스 3개의 서비스 상태를 [시작]으로 설정해서 실행되도록 합니다.
4. 키보드에서 윈도우 로고+i키를 눌러 Windows 설정 창을 열고 [업데이트 및 보안] 항목을 누른 다음 [지금 다시 시작]을 눌러서 업데이트가 되도록 해주세요.
백신 프로그램 비활성화 후 재시도
재시도해 봤지만 오류 코드가 사라지지 않을 땐 바이러스 백신을 비활성화한 상태에서 다시 진행해 볼 필요가 있는데 이유는 윈도우 업데이트를 맬웨어로 잘못 오인해서 차단했기 때문일 수 있습니다.
그러니 이 작업을 진행할 때 잠시 바이러스 백신 프로그램을 종료한 상태에서 Windows 업데이트를 다시 시도해 보면 정상으로 윈도우 업데이트 작업을 진행하고 완료된 걸 볼 수 있을 거예요.
Windows 업데이트 수동 설치
Microsoft Update 카탈로그
2022-07 Dynamic Cumulative Update for Windows 10 Version 21H1 for x86-based Systems (KB5015807) Windows 10 GDR-DU Security Updates 2022-07-12 해당 없음 323.0 MB 338733373 2022-07 x86 기반 시스템용 Windows 10 Version 20H2에 대한 누적 업데
www.catalog.update.microsoft.com
Microsoft Update 카탈로그 사이트에 들어가서 직접 수동으로 설치하는 작업을 진행해 보는 것도 해결 방법이 될 수 있는데 위에 남겨드린 주소를 클릭해서 이동하면 쉽게 진입할 수 있으니 확인해 보시면 될 거예요.
검색 결과를 보면 제목, 제품, 분류, 마지막으로 업데이트한 날짜, 버전, 크기, 다운로드를 볼 수 있는데 사용 중인 PC 시스템에 맞는 항목을 찾아 [다운로드]를 누릅니다.
이어서 추가로 창이 열리면 링크를 클릭하시고 설치 파일을 내려받은 다음 지정된 경로로 들어간 후 설치 파일을 실행하는 작업을 진행해 주세요.
Windows 10 다운로드
Windows 10용 ISO 파일을 다운로드한 경우, 해당 파일은 선택한 위치에 로컬로 저장됩니다.컴퓨터에 타사 DVD 굽기 프로그램이 설치되어 있으며 해당 프로그램을 사용하여 설치 DVD를 만들려는 경우,
www.microsoft.com
그렇지만 수동 설치도 실패로 끝나버린다면 사용 중인 PC 운영 체제에 심각한 결함이 있는 것일 수도 있으니 이럴 땐 마이크로소프트 사이트에서 윈도우 미디어 생성 도구를 이용해서 설치 옵션을 '업그레이드 설치'로 시도해 보도록 합니다.
추가 문제 해결사
Windows 설정에서 업데이트 및 보안> 문제 해결을 눌러 [추가 문제 해결사]로 들어가주세요.
[Windows 업데이트]를 클릭해서 Update를 하지 못하게 하는 문제를 해결할 수가 있으니 알아보시고 진단 데이터 확인 후 안내에 따라 조치를 취하면 KB5015807 문제를 해결하게 되어 최신 버전으로 업데이트할 수 있을 것입니다.
부디 이 포스팅이 알차고 유익한 정보가 되셨길 바라겠고 앞으로도 흥미롭고 도움이 되는 최신 소식을 전해드리기 위해 노력하도록 할게요.
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