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이번 시간은 아고다 고객센터 이메일 관련 정보를 알려드리는 정보 포스팅을 준비했는데 Agoda는 온라인 호텔예약 플랫폼으로 숙소(호텔, 빌라, 펜션 등)나 항공편, 활동과 관련해서 저렴한 가격으로 이용할 수 있게 서비스를 제공하여 여행자가 편하게 여행을 즐길 수 있게 해주고 있어 만족스럽게 이용 중인 분들이 많습니다.
아고다로 숙소나 항공편을 결제했지만 계획한 일정에 차질이 생겨 예약한 숙박 날짜를 변경하고 싶거나 예약 취소를 해야 되는 상황이 생길 수도 있는데 처음 이용해서 그런지 익숙지 않고 오랜만에 이용하는 거라 헷갈리는 부분들이 있을 수도 있는데요.
이럴 때 아고다에 문의해 볼 수 있는 방법으로 2가지가 있는데 직접 전화를 해서 상담원에게 물어보거나 이메일로 알아보는 방식이 있으니 편한 방법을 선택해서 알아보시면 됩니다.
그렇지만 전화상담으로 문의 가능한 시간(오전 7시~저녁 9시 45분)이 아니라서 연락을 할 수 없거나 전화를 해보려고 했더니 지연되는 시간이 너무 길고 연결이 되더라도 예약 번호와 신용카드 마지막 4자리를 입력해야 돼서 번거롭고 불편하게 느껴진 분들이 있을 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 아고다 고객센터 이메일 관련 정보 및 예약 취소하는 방법을 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고하면 조치 및 문제를 해결함에 있어 분명 도움이 될 수 있을 것입니다.
이메일로 문의하는 방법
아고다 고객센터 메일 주소로 일반 문의는 kr.service@agoda.com 또는 customer-service@agoda.com가 있고 예약 관련 숙소 파트너 담당의 이메일은 biz@agoda.com로 알려져 있으니 궁금한 사항이 있거나 변경 또는 취소할 건이 생겼을 때 문의를 해보시면 될 거예요.
또 다른 방법은 아고다 홈페이지에 들어가서 로그인을 해준 다음 메인 화면에서 스크롤을 내리다 보면 도움말·문의 밑에 [도움말 센터]가 있으니 클릭해 줍니다.
넘어간 화면에서 [도움말 확인·문의하기]를 눌러주면 아고다 채팅 상담 서비스 창이 뜨게 될 거예요.
아고다 채팅 상담 서비스 창에서 맨 밑을 보면 [내 예약 관리]가 표시되어 있으니 클릭한 다음 이어서 [아고다에 연락하기]를 선택해 주시고 [예약 선택하기]를 순서대로 클릭하도록 합니다.
이후 예약한 건이 아래에 표시될 것이므로 선택해 주시면 되고 이어서 아래를 보면 [이메일]이 있으니 선택해 주세요.
이제 아고다에 문의/연락을 취할 수 있는 방법을 진행할 수 있는데 궁금한 사항이 있거나 도움이 필요할 경우 이메일을 보내면 도와준다고 안내할 겁니다.
참고로 빠르고 정확한 서비스 이용을 위해 문의/요청 사항을 자세히 작성하라고 할 테니 각각 필수 입력란을 적은 상태에서 전송하기 위해 [이메일 보내기]를 누르면 되고 해당 메일로 자동응답 메일이 와있을 텐데 최대 48시간까지 답장을 준다고 하지만 빠르면 10시간 이내에 답변을 해줄 수 있으니 기다리고 있으면 될 거예요.
카드 결제에 대한 문의의 경우 필요에 따라 상담원과 통화 연결 후 진행이 될 수 있으니 불편하시더라도 고객센터를 통해 해결해야 된다는 걸 미리 알려드리겠습니다.
예약 취소하는 방법
또 다른 방법은 아고다 홈페이지에 접속한 상태에서 우측 상단 쪽에 표시된 ▼ 모양을 클릭한 다음 [예약 관리]로 들어가면 예약과 관련된 상세한 내용을 볼 수 있는데요.
예약 확정됨으로 표시된 건을 살펴보면 [예약 관리하기] 버튼이 마련되어 있으니 눌러주시고 넘어간 화면을 보면 상세 정보를 확인하실 수 있을 겁니다.
취소를 원할 경우 넘어간 화면에서 스크롤을 내리다 보면 취소 정책 옆에 [취소 옵션]을 선택할 수 있을 것이며 최소 사유를 목록에서 선택하고 취소되도록 처리할 수가 있으니 확인을 해보시면 될 거예요.(예약 무료 취소를 할 수 있다면 별도의 요금이 부과되지 않음)
아고다 고객센터 이메일로 문의 메일을 보낸 상태이지만 답변이 늦어지고 있어 답답하거나 이 밖에 추가적으로 문의할 게 생길 수도 있는데 이럴 땐 Agoda 홈페이지의 도움말 센터 또는 자주 묻는 질문 (FAQ)를 확인해 보세요.
많은 고객들이 자주 물어보고 가장 많이 궁금해하는 질문에 미리 답변되어 있는 내용을 쉽게 찾을 수 있으니 문제를 빠르게 해결함에 있어 도움이 될 수 있을 것입니다.
아무쪼록 이 내용을 보신 후 도움이 됐다면 밑에 공감 하트(♥) 또는 SNS 및 다른 곳에 공유하거나 퍼가셔도 되지만 허락 없이 무단으로 글을 복사해가는 건 금지하고 있으니 삼가주시고 부디 이 글이 유익한 정보가 되었길 바랄게요.