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이번 시간은 코스트코 고객센터 전화번호 관련 정보의 포스팅을 준비했어요. Costco 매장 또는 온라인몰을 이용해서 물품을 샀는데 상품과 관련하여 문의할 사항이 있거나 결제 취소, 환불, 반품 등의 이유로 고객센터에 전화할 일이 생긴 분들이 있을 겁니다.
회원제로 운영되는 창고형 할인매장으로 자주 이용하는 분들이 많지만 처음 또는 오랜만에 이용하게 되었는데 문의할 사항이 있지만 어디로 연락하면 되는지 몰라 알아보고 있는 상황인 분들이 꽤 많으실 거예요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 관련 정보를 간단히 정리하여 알려드릴 테니 궁금하신 분들은 이 내용을 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
Costco 고객센터 대표번호
코스트코 고객센터 전화번호는 1899-9900번으로 연락하시면 되는데 고객센터 운영시간은 오전 9시~오후 9시까지 운영되며 1월 1일, 설날, 추석에는 휴무라서 업무를 보지 않으니 착오 없으시길 바랍니다.
그렇지만 전화연결이 지연되고 있어 답답한 분들도 있을 텐데 이럴 땐 이메일로 문의하는 방법도 있으니 확인해 보시면 되는데요.
코스트코 매장 문의 이메일 주소는 member@costcokr.com, 코스트코 온라인몰 문의 이메일 주소는 cs@costcokr.com이니 참고하시면 되겠습니다.
또 다른 해결 방법
코스트코 홈페이지에 들어가서 메인 화면이 열렸을 때 쭉 맨 밑으로 스크롤을 내리면 고객센터 항목 아래에 [FAQ]가 있으니 클릭해 보세요.
그러면 자주 찾는 질문 페이지로 이동하게 될 텐데 배송 문의, 온라인 회원, 취소/환불/반품, 상품 문의, 주문/결제, 사이트 문의, 매장, 회원 서비스, 이그제큐티브 멤버십, 온라인 바우처 등의 항목이 마련되어 있는 걸 볼 수 있을 것입니다.
아무래도 취소/환불/반품에 대해서 자세히 알아보고 싶은 분들이 가장 많을 거라 생각하는데 클릭해서 이동해 보면 고객이 자주하는 질문을 리스트 형식으로 나열되어 있는 걸 볼 수 있을 거예요.
클릭해 보면 이런 식으로 답변되어 있는 내용을 볼 수 있는데 환불/반품에 대해서 알아보니 매장에서 구매한 상품은 코스트코 매장에서만 환불할 수 있고 온라인몰을 통해서 구매한 상품은 사이트에서 주문취소를 하시면 되는데 주문 후 30분 이내에 마이페이지> 주문내역으로 들어가서 주문취소를 하면 된다고 합니다.
사이트에서 반품도 마찬가지 마이페이지로 들어가서 주문내역에서 반품 신청을 클릭하면 되는데 일부 상품은 온라인에서 반품 신청이 불가한 것도 있다고 하니 확인을 해보시면 되겠고요.
매장에서 반품은 상품과 상품 주문번호를 갖고 매장에 방문하여 고객센터인 회원데스크에 반품 접수를 하면 지정된 택배사의 기사님께서 방문하여 상품을 수거하는 방식으로 진행된다고 합니다.
상품 회수를 완료한 상태에서 확인 후 환불받을 수 있는 것인데 이러한 반품 접수의 절차를 진행하지 않고 개인이 택배로 보낸 상품은 반품 처리가 되지 않는다고 하니 참고하시면 될 거예요.
이처럼 코스트코 홈페이지 내 자주 찾는 질문을 이용하면 굳이 고객센터에 전화하지 않고 직접 해결할 수가 있으니 이런 방식으로 알아보는 것도 괜찮지 않을까 생각합니다.
마지막으로 매장 위치 확인해 보는 방법을 알려드릴 텐데 코스트코 홈페이지에 들어가서 상단 메뉴 중 [매장 찾기]를 클릭하면 이런 화면이 나오는데 도시명을 입력 후 [찾기]를 누르면 검색 결과가 나오게 될 거예요.
그러면 해당 점포의 주소가 표시되고 [길찾기]를 눌러 자세히 확인해 보는 것도 가능하고 점포 안내를 눌러 매장 정보와 영업시간, 매장 서비스와 관련된 상세한 내용을 확인하실 수 있으니 찾아보시면 되겠습니다.
이상으로 코스트코 고객센터 전화번호 및 관련 정보를 알려드린 포스팅을 마치겠으며 아무쪼록 겪게 된 문제가 잘 해결될 수 있길 바라겠고요.
아무쪼록 이 내용이 도움 되었다면 공감 하트(♥) 부탁드리며 앞으로도 유익한 정보 및 꿀팁을 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.