티스토리 뷰
이번 시간은 귀뚜라미 보일러 고객센터, as센터 관련 정보를 알려드릴게요. 날씨가 추워져서 집에서 보일러를 틀려고 하는데 제대로 작동되지 않고 말썽이거나 고장이 난 것 같아서 수리를 받아될 상황인 분들이 있을 겁니다.
보일러에 문제가 생겼을 때 자가진단으로 해결할 수도 있지만 직접 해결하지 못하고 있어 난감하고 보일러와 관련된 부분에서 궁금한 점이 있거나 불만사항이 있는 분들도 있을 거예요.
그래서 귀뚜라미 보일러의 콜센터로 어떤 번호를 눌러 연락하면 되고 보일러 관련 문의 및 A/S 접수는 어떻게 하면 되는지 자세히 알아보고 싶었을 텐데 이번 포스팅을 통해 귀뚜라미 보일러 고객센터 전화번호와 서비스 요금, 문의 및 해결 방법을 간단히 알려드릴 테니 참고하면 도움이 될 것입니다.
귀뚜라미 보일러 콜센터 전화번호
귀뚜라미 보일러의 A/S 접수 및 문의를 할 수 있는 고객센터의 전화번호는 1588-9000번으로 연락을 해보시면 되는데요.
고객센터 업무시간으로 비수기인 하절기(4~9월)는 평일 9시~18시까지, 토요일 9시~13시까지, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
환절기(3월, 10월)는 평일 8시~18시까지, 토요일, 일요일, 공휴일은 9시~18시까지, 동절기(11월~2월)는 24시간 운영되고 있으니 알고 계시면 되겠습니다.
귀뚜라미 보일러 고객센터의 전화번호를 알아보고 직접 전화를 해봤는데 고객센터의 많은 콜이 있어 모든 상담사가 통화 중에 있고 몇 명의 고객이 대기 중에 있으며 상담사 연결까지 약 몇 분까지 소요될 수 있다는 안내 음성이 나왔어요.
알려진 번호로 전화연결을 시도해 봤지만 이렇게 상담사 연결이 지연되어 답답한 분들도 있을 텐데요.
선택번호 1번을 누르면 카카오톡 as접수 및 문의를 할 수 있고 선택번호 2번을 누르면 관할 as센터 및 구입문의로 연락할 수 있으니 참고하시면 되겠습니다.(3번은 카본매트 관련 문의, 4번은 통합 고객센터)
as접수 시 제품의 모델명과 실내온도 조절기 화면에 뜬 에러코드 숫자를 확인 후 연락주시면 보다 신속한 답변이 가능할 것이므로 연락하기 전에 확인해 보고 전화해 주시면 될 거예요.
카톡 귀뚜라미 보일러 A/S 접수
카카오톡으로 귀뚜라미보일러 알림톡으로 접수하는 걸로 진행하면 이와 같이 알림톡을 받게 되어 A/S 접수를 할 수 있는데요.
메뉴 중 원하는 서비스를 선택하면 되는데 보이지 않을 경우 '처음으로 돌아가기'를 누르면 되고요.
서비스 종류는 A/S 접수하기, A/S 접수 확인 및 취소, 엔지니어 평가하기, 제품 구입문의, 자가진단 매뉴얼, IoT조절기 설정 매뉴얼, 동파 방지 및 조치, 제품 등록하기가 있으니 원하는 걸 선택하시면 되겠습니다.
A/S 접수를 원하여 진행하고 싶다면 이어서 [계속 하기]를 눌러주세요.
개인정보 제3자 제공 동의가 필요하다고 하니 [동의하기]를 누른 다음 필수 항목에만 체크 후 [계속하기]를 눌러주시고요.
이어서 [접수하기]를 눌러 고객 이름을 입력하고 '지도에서 주소 찾기'를 눌러 기사님이 방문해야 하는 주소 정보를 입력해 주시면 되고 이와 관련된 안내 내용을 읽고 체크 후 [동의]를 누릅니다.
이후 [위치정보 보내기]를 누르고 지역명, 도시명, 번지 수까지 입력될 것이며 지도에서 보내진 위치정보를 기반으로 A/S 엔지니어가 배정될 테니 정확한 위치를 지정해 주시면 될 거예요.
이렇게 안내에 따라 진행하면 카카오톡 귀뚜라미 보일러 A/S 접수를 할 수 있으니 전화량이 많아 지연되고 있어 답답하신 분들은 이와 같은 방법으로 접수하면 편할 것입니다.
엔지니어 업무시간
하절기, 동절기, 평일, 토요일, 일요일(공휴일)에 따라 엔지니어의 업무시간이 다를 수 있으니 참고하시면 되겠습니다.(동절기 심야시간 군단위 이하 지역은 A/S 접수 및 상담만 가능)
서비스 요금 안내
· 출장점검 요청 시 출장비가 나오게 되는데 수리와 상관없이 일반 가정용 보일러의 경우 2만원 청구
· 대체공휴일 제외 휴일(토요일/일요일/공휴일 방문 시, 심야시간대(21:00~익일 8시) 방문의 경우 출장비 2만4천원 청구
· 펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 5만 이상 중·대형 보일러, 캐스케이드는 평일, 휴일, 심야시간과 상관없이 3만원 청구
· 필요한 경우에 따라 기술비 및 부품 비용이 추가로 발생될 수 있으니 참고할 것
이상으로 귀뚜라미 보일러 고객센터 관련 정보를 알려드린 포스팅을 마치겠으며 부디 보일러 문제가 잘 해결되고 궁금한 점은 깔끔히 해소되셨으면 좋겠고요.
아무쪼록 이 내용을 읽고 도움이 되었다면 공감 하트(♥) 부탁드리며 앞으로도 유익한 정보와 꿀팁을 정리하여 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.