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이번 시간은 스팀게임 환불 방법을 알려드릴게요. Steam을 통해서 재미있고 다양한 게임을 찾고 무료체험도 해볼 수 있어 관심을 갖고 이용 중인 분들이 많을 텐데 유료 게임을 구매한 상태에서 플레이를 해봤지만 체감상 재미없게 느껴지거나 개인적인 이유로 환불하고 싶어질 때가 있을 겁니다.
스팀은 단순 변심이더라도 환불 조건에 충족한다면 게임을 환불해 주고 있으니 결제된 금액을 다시 되돌려받고 싶으신 분들은 관련 내용을 참조해서 요청하면 되세요.(Steam 상점에서 구매하기 전에 환불 불가로 표시되어 있는 게임은 환불 절차를 진행할 수 없음)
그렇지만 아직 스팀 환경에 익숙지 않은 유저분들은 환불 처리의 단계적인 과정이 궁금하실 수 있는데요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 스팀게임 환불 방법을 간단히 정리하여 알려드릴 테니 이 내용을 참고해서 진행하면 도움이 될 수 있을 것입니다.
스팀게임 환불하는 방법
환불을 진행하기에 앞서 기본적인 환불 조건을 알고 계실 필요가 있는데 게임 구매 후 2시간을 초과해서 플레이했거나 구매한 지 14일이 지나면 환불이 불가능하니 이런 부분을 먼저 확인해 보셔야 되겠고요.
환불 가능한 상태가 맞다면 14일 안으로 환불 요청을 할 수 있는데 스팀에 로그인되어 있는 상태에서 상단 메뉴 중 [SUPPORT]를 클릭합니다.
그러면 최근 제품 목록을 확인할 수 있는데 환불받길 원하는 게임을 선택해 주세요.
다음으로 제품과 관련해서 무슨 문제를 겪고 있냐고 물을 테니 목록을 눌러 해당되는 걸 선택합니다.(영어로 표시되어 있지만 크롬 브라우저를 이용할 경우 빈 공간을 우클릭한 다음 '한국어로 번역'을 눌러서 확인하면 됨)
저의 경우 예상했던 것과 다르다는 사유를 선택했고 이어진 다음 화면에서 [환불을 요청하고 싶습니다]를 클릭했어요.
그러고 나서 아래쪽을 보면 환불 방법을 선택할 수 있는 목록이 표시되는데 목록을 눌러보면 내 Steam 지갑으로 환불과 결제 수단으로 선택했던 것으로 환불 중에 선택할 수 있음을 볼 수 있을 겁니다.
저는 마스터카드로 결제했는데 다시 돌려받기 위해 후자를 선택했더니 환불하면 Steam 라이브러리에서 해당 게임이 제거될 것임을 알려줄 거예요.
결제됐던 금액 그대로 환불받을 수 있음을 알 수 있었고 마지막으로 환불이 필요한 이유를 알려달라고 하는데 이유 목록을 눌러서환불 사유를 선택하면 됩니다.
현재 자신의 상황에 맞는 이유를 선택하고 나서 밑에 추가 글은 작성하지 않으셔도 되며 요청을 제출하기 위해 [요청 제출]을 눌러주시면 돼요.
환불 신청한 결과는 스팀 계정 생성 시 등록해서 연결되어 있는 이메일을 통해 확인할 수 있는데 필자는 지메일로 등록한 상태라서 잠시 후 받은편지함을 확인해 보니 Steam Support가 보낸 메일이 있는 걸 볼 수 있었습니다.
받은 메일을 확인해 보니 환불 요청이 접수되었고 검토 후 최대한 빨리 연락을 준다는 내용이었는데요.
환불은 최대 14일 이내로 처리되며 대부분의 경우 보통 2~3일 정도 걸리고 최대한 빨리 진행되면 당일에 처리될 때도 있다고 하니 알고 계시면 되겠습니다.
이처럼 스팀게임 환불 방법은 그리 어렵지 않은데 아쉬운 점이 있다면 Steam은 국내 플랫폼이 아니기 때문에 환불 요청을 하더라도 결제된 금액을 곧바로 돌려받을 수 없다는 점이 불편하게 느껴지더라고요.
그렇지만 단순 변심의 경우도 환불 조건만 충족되면 쉽게 다시 결제된 금액을 받을 수 있다는 점을 생각하면 어느 정도 감안해야 될 부분이지 않나 싶습니다.
https://help.steampowered.com/ko/faqs/view/5FDE-BA65-ACCE-A411
STEAM 환불과 관련하여 추가로 궁금한 점이 있으신 분들도 있을 텐데 위에 남겨드린 링크를 통해 이동하면 Steam 고객지원으로 환불 관련 자주 묻는 질문에 대한 답변이 나와있는 걸 볼 수 있으니 확인해 보시면 도움 될 거예요.
<2023년 12월 7일 추가 내용>
환불 신청이 접수되었다는 메일을 받은 시간이 12월 6일 오후 8시 28분이었는데 나중에 결제 수단으로 연결되어 있는 계좌로 알림이 떠서 확인해 보니 오후 9시 18분에 STEAMGAMES.C로부터 출금정정이란 내용과 함께 출금됐던 금액이 다시 입금된 걸 볼 수 있었습니다.
시간을 계산해 보면 50분 정도 지났을 때 환불 요청한 금액을 받은 것이며 나중에 추가로 Steam Support가 메일을 보냈는데 확인해 보니 결제 제공업체에서 환불 처리됐다는 내용을 볼 수 있었어요.
궁금해서 Steam 사이트를 들어가서 로그인하고 환불 관련 내용을 확인을 해보니 구매가 환불됨으로 표시되어 있고 옆에 영수증 보기의 링크가 마련되어 있는데 클릭해 보면 거래 ID, 결제 방법, 환불된 시간이 표시되어 있는 걸 볼 수 있을 것입니다.
저처럼 스팀 게임을 환불 요청 후 어떻게 처리됐는지 관련 내용이 궁금하신 분들은 확인을 해보시면 될 것이며 아무쪼록 이 내용을 읽고 도움이 되었다면 공감 하트(♥) 부탁드리겠고요.
앞으로도 로즈마리 블로그에서 유익한 정보와 꿀팁을 정리하여 알려드릴 예정이니 많은 관심과 방문해 주시면 감사하겠습니다.