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이번 시간은 경동나비엔 보일러 고객센터 및 문의 방법을 알려드릴게요. 보일러를 사용하다 보면 작동이 되질 않거나 실내 온도조절기에 에러가 뜰 때가 있고 이사를 했는데 경동나비엔 보일러는 처음 써봐서 사용 시 궁금한 게 생길 수도 있을 겁니다.
이럴 때 보통 직접 이것저것 만져보거나 사용설명서를 확인해 보는 분들도 있고 괜히 잘못 만졌다가 고장 날까 봐 고객센터에 전화하고 싶어질 수도 있는데요.
어떤 방법이든 겪게 된 증상을 빨리 해결해서 난방/온수를 사용하고 싶은 마음이실 텐데 경동나비엔 보일러 고객센터 및 문의 방법을 알려드릴 테니 참고하면 도움 될 수 있을 것입니다.
경동나비엔 고객상담센터
경동나비엔의 고객센터 전화번호는 1588-1144번으로 연락하시면 되며 365일 24시간 운영되고 있음을 알려드립니다.
전화하면 원하시는 서비스를 선택하라는 음성이 들리는데 폰 화면을 보면 보이는 ARS로 메뉴가 마련되어 있으니 해당되는 걸 선택하시면 돼요.
보이는 ARS 이용을 원치 않으신 분들은 아래에서 [상담사 연결]을 누르거나 아무 것도 선택하지 않고 있으면 잠시 후 누르는 ARS로 이동하게 될 겁니다.
상담할 내용으로 서비스 접수는 1번, 제품 구입 문의 및 상담은 2번, 서비스 취소는 3번을 누르면 되니 선택해 주세요.
이어서 서비스 접수할 품목이 보일러 온수 기능이므로 1번을 누르면 온수가 차갑게 나오는 이유와 해결 방법 등을 알려주고 실내 온도조절기 사용 방법은 경동나비엔 홈페이지 또는 AI 챗봇을 통해서도 처리가 가능하다고 안내할 것입니다.
고객센터 전화로 상담원과 연결되었고 실내 온도조절기에 에러가 표시되었다면 에러 번호와 사용 중인 보일러 본체 모델명을 확인하여 상담사에게 알려주면 신속한 상담이 가능해질 거예요.
경동나비엔 보일러 문의 방법
전화 연결이 어렵고 지연되고 있어 답답하신 분들은 경동나비엔 홈페이지를 이용하면 여러 가지 상담 서비스로 도움받으실 수 있습니다.
포털 사이트 검색을 통해 쉽게 찾아 들어갈 수 있지만 빠른 이동을 원하시는 분들을 위해 버튼을 만들어드릴게요.
열린 화면 좌측 상단에 3단 선 표시를 클릭하면 전체 메뉴가 나타날 텐데 AS접수/고객상담 또는 고객지원 메뉴를 이용해 보시면 됩니다.
FAQ를 클릭해서 이동한 화면을 보면 검색을 통해 알아보거나 [제품] 탭 선택 후 [보일러]를 클릭하면 많은 분들이 궁금해하시는 질문에 답변된 내용들을 볼 수 있는데요.
이 방법으로 알아보면 경동나비엔 보일러 고객센터에 굳이 전화하지 않고 궁금증이 해소될 수 있을 것이며 겪게 된 증상이 해결되어 도움 될 수 있을 것입니다.
비슷한 방법으로 자주 묻는 질문을 클릭하면 추가로 창이 열리는데 궁금한 내용을 검색하거나 사용하고 계신 제품을 선택해서 알아보는 것도 가능합니다.
자주 찾는 가이드 TOP 5와 증상을 선택해서 조치 및 해결 방법을 알려주는 글과 동영상도 제공하고 있으니 궁금하신 분들은 확인해 보시면 될 거예요.
또한 1:1 상담을 이용하면 상세한 답변을 기대하실 수 있는데 해당 서비스를 이용하려면 필수 입력사항으로 상담 고객 정보와 상담 내용을 작성해 주셔야 됩니다.
상담 고객 정보에는 고객명, 비밀번호, 휴대폰번호 이메일, 주소를 입력하고 상담 내용에는 상담유형 선택 후 질문 유형 선택, 제목, 상담 내용을 필수로 작성하시면 되고요.
준비한 사진은 사진첨부 옆 파일 찾기를 눌러 첨부하시고 답변 알림 방법을 선택한 다음 개인정보 수집 및 이용 동의와 사람인지 확인하기 위한 항목에 체크한 후 [확인]을 눌러 접수하면 나중에 전문가의 답변을 받을 수 있습니다.
빠른 답변을 원하시는 분들은 실시간 채팅상담을 이용해 보시면 되는데 실시간 채팅 상담은 운영시간이 있으므로 평일 오전 9시~오후 6시까지 이용할 수 있음을 알려드립니다.(주말/공휴일 휴무)
필자의 경우 운영시간이 지나서 그런지 톡상담 창이 떴을 때 겅동나비엔서비스의 제한된 서비스만 제공되는 걸 볼 수 있었어요.
반면 카톡 상담은 상담원 채팅 가능 시간이 매일 00:00~24:00인 걸 확인했고 카카오톡 앱을 이용해서 경동나비엔서비스 상담직원과 채팅하는 형식으로 문의를 할 수 있는데 1:1 채팅 요청 후 물어볼 게 있으신 분들은 메시지를 입력해서 물어보시면 됩니다.
또 다른 방법으로 경동나비엔 홈페이지 내 우측 하단에 있는 AI 챗봇 캐릭터를 클릭한 다음 소셜 계정을 이용해서 로그인하면 나비엔 AI 가이드 에벗에게 문의하여 필요한 정보를 제공받을 수 있는데요.
증상 상담 및 AS 접수부터 제품 정보까지 나비엔과 관련된 문의를 해결해 준다고 하니 필요하신 분들은 이용해 보시면 되겠습니다.
챗봇 사용으로 궁금한 내용에 질문하게 되었을 때 개인정보, 민감정보, 고유 식별정보가 노출되지 않도록 대화 내용 입력 시 주의해야 될 것임을 유념하여 이용해 보시길 바라고요.
이처럼 경동나비엔 보일러 고객센터는 여러 가지 방법으로 고객지원 서비스를 제공하고 있으니 보일러 사용 시 문제가 생겼거나 궁금한 점이 있을 때 각자 개인적인 상황에 따라 가능한 방법을 선택하여 물어보시면 될 거예요.
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