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이번 시간은 구글 플레이 결제 안됨 문제 해결 방법을 알려드릴게요. 앱 설치 후 유료 서비스로 요금제를 선택하기 위해 결제해야 되는 상황에서 안내에 따라 진행하려고 했지만 무슨 이유 때문인지 구매 확인 단계에서 패턴 입력이나 지문 인식을 해봐도 아무런 반응이 없어 답답한 적이 있습니다.
결제 수단으로 등록한 카드의 유효기간이 지났거나 잔액이 부족한 상태도 아닌데 결제를 하고 싶어도 할 수가 없는 상황이 난감하고 불편했는데요.
혹시 몰라 다른 결제 수단을 선택하고 돈도 모자람 없이 넉넉하게 옮기거나 충전한 상태에서 다시 결제를 시도했지만 여전히 구매 확인 단계에서 더 이상 진행할 수 없었고 도대체 뭐가 문제인 건지 잘 몰라서 막막했습니다.
이럴 때 어떤 시도를 해야 정상으로 결제 과정을 마칠 수 있는지 궁금해서 좀 더 자세히 알아보게 되었는데 폭풍 검색을 통해 알아본 결과 해결 방법은 아주 간단한 것을 알 수 있었어요.
그런 의미에서 이번 포스팅을 통해 구글 플레이 결제 안됨 해결 가능한 방법을 알려드릴 테니 참고해서 진행하면 정상적으로 결제를 완료할 수 있게 되어 도움 될 것입니다.
구글 플레이 결제 안될 때 해결법
일단은 스마트폰에서 Play 스토어 앱을 찾아 들어간 다음 열린 화면 우측 상단에 본인 프로필을 터치해 주세요.
그러면 여러 가지 메뉴가 나오는데 이 중에서 맨 밑에 있는 톱니바퀴 모양의 [설정]을 눌러 진입하도록 합니다.
설정 화면에서 [인증] 항목을 클릭해서 확인해 볼 필요가 있는데 필자의 경우 디지털 지문, 구매 인증이 표시되어 있더라고요.
아래에는 생체 인식 인증으로 토글 스위치가 활성화되어 있고 구매 시 인증 요구는 이 기기에서 Google Play를 통해 구매할 때마다 인증으로 표시되어 있었습니다.
구글 플레이 결제 안됨의 문제를 해결하기 위해선 구매 시 인증 요구를 변경하면 되니 일단은 터치를 해주시고요.
일부 앱에서 구매를 할 때 계정을 보호하기 위해 설정에 관계없이 인증이 요구될 수 있는데 선택 항목 3가지 중 '사용 안함'에 체크 후 [확인]을 누릅니다.
이어서 실제 사용자가 맞는지 확인하는 차원에서 Google Play 스토어 비밀번호 확인을 해주셔야 되는데요.
해당 지메일 표시 밑에 Google 비밀번호 입력란이 있으니 비번을 올바르게 입력 후 [확인]을 누릅니다.
정상으로 처리되면 돌아온 설정 화면에서 구매 시 인증 요구가 사용 안함으로 바뀐 걸 볼 수 있을 것이며 다시 해당 앱을 실행해서 결제를 해보시면 되는데요.
언제 그랬었냐는 듯이 로딩 표시 후 결제 완료를 알리는 팝업이 뜬 걸 볼 수 있으니 [확인] 버튼을 눌러 완료하시면 되겠습니다.
필자는 이 방법을 시도하여 정상으로 결제할 수 있었고 카드사 알림 메시지가 와서 확인해 보니 구글페이먼트코리아 유한회사에서 얼마가 빠져나갔다는 걸 알 수 있었어요.
또한 결제된 사실을 전자 메일로도 알려주는데 Google Play 주문 영수증의 메일을 확인해 보면 주문 번호, 주문 날짜, 상품, 결제 방법, Play 포인트 적립 등 자세한 내용을 볼 수 있었습니다.
이렇게 간단한 방법으로 Play 스토어 내 인증 요구를 사용 안함으로 바꾸면 구글 플레이 결제 안됨의 문제를 쉽게 해결할 수 있으니 헤매고 계신 분들은 알려드린 내용을 참고하여 시도해 보시면 될 거예요.
구글 플레이 문의 방법
결제 이후 추가로 궁금한 점이 있으신 분들은 Google Play 주문 내역을 확인 또는 Google Play 환불 정책 및 서비스 약관을 읽어보시길 바라고요.
Google Play 고객센터
https://support.google.com/googleplay?sjid=2286848682928824876-NC#topic=3364260
만약 이 방법으로도 해결할 수 없거나 또 다른 문의 방법을 알아보고 싶은 분들은 Google Play 고객센터에 문의를 해보시면 도움 될 수 있을 것입니다.
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